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振动时效设备选型指南三、售前和售后服务

发布时间:2015-9-30 10:07:21    发布员: 本站原创     浏览:
  
产品的售后服务虽然各生产企业都说明有完全的保障,但已经存在的事实并非如此。售后服务不是简单的保修和维修,而是要提供完全的工艺方案(如设备型号、平台设计、工艺装备设计和动应力基本分析)、完全和长久的技术支持(如软件升级、硬件改造等)、高质量和及时的保修及维修服务等。
1.工艺方案
工艺方案的制订是售前服务的主要内容。设备型号的选择是由生产厂家根据用户所需加工的结构件大小、结构钢性等参数决定,一般情况下选择适应范围最宽的产品配套型号(如:RSR2000G-2010),在特殊(高结构钢性、特大工件等)情况下选择大激振力的产品配套(如:RSR2000G-3506),控制器的选择就灵活些,可以选择操作界面好的产品(如:RSR2000G),在一般加工要求的情况下还可以选择LED数码显示的产品(如:RSR2000)降低设备购置成本。
平台工艺方案是解决小型工件振动时效加工的有效方法。平台的设计不是简单的采用平台将多个结构件组合就行,而是必须作基本的动应力分析,保证在同一平台上能对所有的工件传递最佳的动应力,尽可能使平台上每一工件获得基本一致的动应力,这样才能保证加工质量的稳定和一致性。下图对同一工件的平台工艺的正确和不正确的设计,由于技术上的保密需要,我们这里不做详细解释,您如果想知道为什么请联系我们。



正确的平台工艺,特点:噪音低、动应力施加均匀

错误的平台工艺,噪音大、动应力施加小
这是同一种工件的加工平台工艺方法
虚假的设备功能是制订工艺方案的最大障碍,现在完全不可能实现的虚假功能包括全息控制(可量化)、准确消除应力和虚假的功能名称如高智慧、科学、航天、超级手动等等,实际上振动时效设备直接的功能的实现最有效的是利用计算机软件技术的进步简化工艺过程的控制,高次谐波分量的检测、全自动工艺过程、高级的技术分析软件的应用已经成为事实,简化的操作过程使复杂的振动时效工艺更容易掌握,振动时效是由现场工人操作的加工设备而不是试验设备,因此烦琐的手动操作过程使人为影响增加,无法保障加工质量的稳定。
2.完善的技术支持
技术支持在产品售后服务中是最重要的一个环节,完善的技术支持如虎添翼,使用户直接或间接获益。具备开发能力的生产企业具备最完善的技术支持,比较典型的例子是:我们1993年销售到上海某厂的TZ21A产品在2003年直接实施软件升级和硬件改造后,用户花费了相当低的成本获得了相当于全新设备,其性能超过现在市场上所有技术支持不完善的仿制品,同样的例子在湖南的岳阳、浙江的宁波、湖北的武汉等。因此完善的技术支持的内容是:提供高质量的保修和维修服务、不断的软件升级和在技术进步时提供硬件改造新方案、必要时提供以旧换新服务等。技术支持需要长期的连续性,而某些无开发能力的仿制品生产厂在销售一段时间后就改头换面或干脆销声匿迹,因此用户购买产品的成本无形提高很多,设备的使用寿命也会因没有技术支持而缩短。
3.合理的服务承诺是实现服务的保证
产品质量三包期为一年是国家规定的,如果产品质量不过关,就是承诺五年的保修又能怎样?终身的免人工费的维修服务是不是更贴近用户?因此合理的服务承诺才能有效的实现服务,一般具备完全的知识产权和开发能力的生产企业就可以提供最合理的服务,如终身的免人工费维修、终身的软件免费升级等等。
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